Refund policy

Politique de Retours et de Remboursements d’Ambinate

Chez Ambinate, chaque footballeur mérite des produits qui soutiennent sa performance sur et en dehors du terrain. Si nos huiles essentielles ou nos produits ne marquent pas un but dans ton quotidien, pas d’inquiétude ! Grâce à notre garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours, tu peux commander en toute sérénité.

Conditions de Retour

  1. Délai pour demander un retour
    • Tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande pour nous faire part de ta demande de retour. Pas de stress, nous sommes là pour t’accompagner.
  2. État du produit
    • Les retours sont acceptés même si le produit a été testé sur le terrain. Tant qu’il n’est pas complètement utilisé ou endommagé, il est éligible à un remboursement.
  3. Produits non éligibles au retour
    • Aucun produit ne reste sur le banc de touche de notre garantie satisfait ou remboursé, sauf en cas de mauvaise utilisation volontaire.

Comment Retourner ton Produit ?

  1. Prends contact avec notre équipe
    • Envoie un e-mail à support@ambinate-football.com avec les informations suivantes :
      • Ton numéro de commande.
      • La raison du retour (sois honnête, ça nous aide à nous améliorer !).
    • Tu recevras un e-mail avec toutes les instructions pour effectuer ton retour.
  2. Prépare ton colis
    • Emballe soigneusement ton produit pour qu’il arrive chez nous en bon état.
    • Les frais de retour sont à ta charge.
    • Utilise un service avec suivi, c’est plus sûr !

Remboursements : Rapide comme une contre-attaque

  1. Quand ?
    • Dès que ton retour est réceptionné et validé, ton remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
  2. Comment ?
    • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande.
  3. Frais remboursés ?
    • Les frais de livraison initiaux ne sont pas inclus dans le remboursement.

Produit Défectueux ou Endommagé ?

Pas de carton rouge pour Ambinate ! Si ton produit arrive avec un défaut ou endommagé, voici la procédure :

  1. Contacte-nous directement à support@ambinate-football.com.
  2. Fournis-nous quelques photos du produit et de son emballage pour évaluer la situation.
  3. Nous trouverons une solution rapide.

Besoin d’Aide ?

Nous sommes là pour toi, que ce soit pour une question ou un retour :

Chez Ambinate, tu es toujours sur le terrain avec un coéquipier fiable. Parce qu’on sait que tes performances méritent des produits au top. Merci de nous faire confiance !